대상 상품

차주의 신용상태가 금리에 영향을 주지 않는 대출 상품

• 금리인하요구권 불가 상품

  스탁론, 중도금대출, 집단대출, 신차(오토리스, 오토할부, 렌터카), 구조화금융, 일반사모사채, 프로젝트금융, 팩토링, 투자금융 등

• 금리인하요구권 가능 상품

  개인 신용대출, 중고 오토론 등

신청사유

금리인하요구 수용여부는 금융회사가 자체 평가하는 내부신용등급 개선 여부가 큰 영향을 미치며, 일반적으로 금융회사는 대출∙신용카드 등 신용거래내역, 연체금액∙기간 등의 신용도 판단정보, 연소득∙금융자산 내역 등의 신용거래 능력 등을 종합적으로 고려하여 내부신용등급을 평가하고 있습니다.

- 가계대출

소득재산 증가

소득 증가(취업, 승진, 이직, 전문자격 취득 등), 재산증가 등 개인의 재무 상태가 개선된 것으로 판단되는 경우
* 소득이나 재산의 증가는 대출감소,연체해소,금융자산 증가에 영을 주어 금융회사 내부신용등급 개선에 긍정적 영향을 줄 수 있습니다.

신용도 상승

신용평점 상승, 부채감소 등 신용등급이 상승하거나 기타 본인의 신용도가 상승하였다고 판단되는 경우
* 금융회사는 CB사의 신용평점 산출에 활용된 정보를 신용평가시 주로 활용하므로 CB사 신용평점 상승이 있는 경우 금융회사 내부신용등급도 개선될 가능성이 있습니다.

기타

상기사항 이외에 기타 신용상태 개선이 인정되는 경우

- 기업대출

재무상태 개선

이익증가, 부채감소, 차입금 개선 등 재무상태의 개선이 확인되는 경우

신용도 상승

내부등급상승, 금융자산 증대 등 신용도가 상승하였다고 판단되는 경우

기타

상기사항 이외에 기타 신용상태 개선이 인정되는 경우

신청방법 및 결과통지 안내

- 신청방법

• 1

  당사 홈페이지 > 금융소비자보호 > 금융소비자권리 > 금리인하요구권 > '금리인하 신청하기' 등록

• 2

  고객센터(1566-0050) 및 지점으로 필요서류 작성 후 제출

- 결과통지

• 1

  당사는 신청인이 제출한 증빙자료 등을 토대로 금리인하 적정성 여부 심사

• 2

  금리인하요구를 받은 날부터 10영업일 이내에 금리인하 요구 수용여부를 문자메시지, 전화, 전자우편 등으로 통지

주요사항

적용대상

금융소비자

열람을 신청할 수 있는 자료의 종류

• 계약체결에 관한 자료
• 계약의 이행에 관한 자료
• 금융상품등에 관한 광고 자료
• 금융소비자의 자료 열람, 연기, 제한 및 거절에 관한 자료
• 청약의 철회에 관한 자료
• 위법계약의 해지에 관한 자료
• 내부통제기준의 제정 및 운영 등에 관한 자료
• 업무 위탁에 관한 자료
• 금융위원회가 정하여 고시하는 자료

신청방법

1) 자료열람신청서 작성 및 금융소비자보호에 관한 법률 제36조에 따른 분쟁조정 신청 내역 또는 소송제기
2) 내역서류를 첨부하여 제출
3) 전자메일을 통한 신청 (전자메일주소 : dgbmin1@dgbfn.com)

결과안내

• 접수일로부터 6영업일 이내에 처리 결과 안내 예정
  (단, 접수일로부터 6영업일 이내에 열람이 불가능한 정당한 사유가 있을 경우, 금융소비자에게 문서로 사유를 알리고
  열람을 연기할 수 있음)
• 열람이 가능할 경우, 당사는 문서, 전화 등의 방법으로 안내 예정
  (열람시 실비를 기준으로 수수료 또는 우송료 청구 가능)

열람 제한 ·
거절 사유

• 법령에 따라 열람을 제한하거나 거절할 수 있는 경우
• 다른 사람의 생명•신체를 해칠 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
• 「부정경쟁방지 및 영업비밀보호에 관한 법률」 제2조제2호에 따른 영업비밀을 현저히 침해할 우려가 있는 경우
• 개인정보의 공개로 인해 사생활의 비밀 또는 자유를 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
• 열람하려는 자료가 열람목적과 관련이 없다는 사실이 명백한 경우

신청서 다운로드

주요내용

적용대상

금융소비자
(일반금융소비자, 전문금융소비자)

대상요건

금융소비자는 금융상품판매업자 등이 6대 판매규제를 위반하여 금융상품 계약을 체결한 경우 일정기간내에 계약해지 요구 가능

• 6대판매규제란? 적합성원칙, 적정성원칙, 설명의무, 불공정영업행위금지, 부당권유행위금지를 위반한 경우
  단, 전문금융소비자는 적합성원칙, 적정성원칙, 설명의무 를 적용하지 않음
  (『금융소비자 보호에 관한 법률』 제17조제3항, 제18조제2항, 제19조제1항 및 3항, 제20조제1항, 제21조)
• 대상금융상품 계속적 형태의 금융상품에 관한 계약으로서, 해지 시 금융소비자에게 재산상 불이익이 발상하는 금융상품(렌트카상품은 제외)
• 해지요구 기간 금융소비자가 위법사실을 안 날로부터 1년이내
  단, 동 기간은 계약체결일로부터 5년 이내의 범위에 있어야함
• 21년 3월 25일 『금융소비자 보호에 관한 법률』 시행 이후 대출건부터 적용

신청방법

• 위법계약해지 신청서 작성 및 위반사항을 증명하는 서류를 첨부하여 제출
• 전자메일을 통한 신청
  전자메일주소 : dgbmin1@dgbfn.com

결과안내

• 10일 이내 금융소비자의 해지요구에 대한 수락 여부 안내
  (감독규정 제31조제4항제1호 각목에 따른 경우 연장가능)
• 해지요구를 거절할 경우 거절사유 안내 함

행사효과

• 위법한 계약의 경우 해지와 관련된 비용을 금융소비자에게 부과할 수 없음
• 계약 체결 후 해지시점까지의 계약에 따른 서비스 제공과정에서 발생한 비용 등은 계약해지 후 소비자에게 지급해야할 금전의 범위에 포함되지 않습니다.
  (예시) 대출,리스,할부금융
  중도상환수수료를 부과할 수 없으며, 소비자가 기지급한 이자는 환급되지 않습니다.

신청서 다운로드

• 1채무상환 요구를 위한 우편 발송 및 불이행시 안내

  ‘변제 독촉장’, ’변제 최고장’, ’채무정리 최종촉구 통고서’ 등의 우편물을 발송하여 채무상환을 요구하게 되고 채무불이행시 불이익(연체정보 등록에 따른 금융거래 제한 등)에 대한 안내를 하게 됩니다.

• 2전화, 문자메시지 발송 및 불이행시 안내

  우편물과 별도로 전화나 문자메시지를 통해 채무상환을 요구하게 되며, 채무불이행 시 불이익에 대한 안내를 하게 됩니다.

• 3근무지, 기타 소재지 방문

  우편물이나 전화 또는 문자메시지 등을 통한 채무상환 요구에도 불구하고 변제가 이루어지지 않거나 귀하와 연락이 닿지 않는 경우에는 우편물이나 전화 또는 문자메시지 등을 통해 ‘방문추심’에 관한 사전안내를 한 후, 채무상환 요구나 소재파악 또는 재산조사 등을 위해 자택이나 근무지, 기타 소재지에 대한 방문을 할 수 있습니다.

• 4법적조치 예고통보 및 채권 회수

  상당기간 채무변제가 이루어지지 않을 경우, 우편물이나 전화 또는 문자메시지 등을 통해 채권자 또는 채권자협의회에 의한 채무금액 강제회수에 관한 법적조치(가압류신청, 지급명령신청, 강제경매신청 등) 예고통보를 할 수 있으며, 이에 불구하고 변제가 이루어지지 않는 경우에는 법원으로 부터 집행권원을 부여받아 강제 집행을 통한 채권 회수를 하게 됩니다. 그 밖에도 채권자 또는 채권자협의회에 의하여 법원에 재산관계명시신청이나 채무불이행등록 신청이 이루어 질 수 있습니다.

중도상환수수료를 감면받을 수 있는 경우

• 1기한이익상실, 법적절차 착수 등으로 여신금액을 회수하는 경우
• 2차주 사망 시, 사망일로부터 3개월 이내에 상환하는 경우
• 3기타 감면이 필요하다고 인정되는 경우